把手机里的对话，挪到更大的屏幕上继续

是同一个账号。网页版依赖手机上的主应用完成身份验证，扫码或输入配对码后，电脑端展示的对话、联系人和群组都来自同一个账号。你在一端发出的消息，另一端在同步完成后也会出现。需要注意，手机端需要保持在线并且有网络连接，否则网页端可能无法正常收发新消息。具体同步机制会随版本调整，建议以产品当前界面提示和官方帮助说明为准。

常见原因有几类：手机端没有联网或处于省电限制状态，浏览器禁用了必要的本地存储，页面加载不完整，或者当前网络对长连接有限制。可以按顺序排查：先确认手机能正常收发消息，再刷新网页并重新扫码，然后检查浏览器是否处于隐私模式或安装了拦截脚本，最后尝试更换网络环境。如果反复失败，先关闭其他已配对的会话再重新连接，并参考官方帮助中心的连接说明。

可以处理常见的图片、视频、文档等文件类型，具体支持的格式与大小上限会随版本变化，以发送时的界面提示为准。发送时通常通过回形针或附件按钮选择本地文件，也可以直接把文件拖入对话窗口。语音消息在电脑端一般需要麦克风授权，若浏览器未授权则无法录制。文件传输的稳定性与网络状况相关，遇到发送失败可以先重试或改用较小的文件。

用完后必须主动退出登录，而不是只关闭标签页。退出入口通常在设置或会话管理里，选择退出当前设备即可断开配对。随后建议清理浏览器缓存与站点数据，避免会话凭据残留，并且不要在该设备上勾选保持登录之类的选项。若无法确认是否清理干净，可以回到手机端的已连接设备列表，手动移除对应条目，这样即使电脑端仍有残留也无法继续使用。

官方支持在同一账号下管理多个已连接设备，但可同时保持活动的数量有上限，并且会随版本更新调整，具体以手机端已连接设备页面显示为准。当达到上限时，需要先移除旧设备才能添加新设备。建议定期检查这个列表，把不再使用的设备移除，既能避免名额被占用，也能降低账号被他人使用的风险。移除操作在手机端完成，电脑端会相应断开。

网页端主要用于即时查看与发送，消息主体保存在手机端和账号体系中，电脑本地通常只保留浏览器缓存和临时文件，占用相对有限。若长期使用，缓存可能逐渐变大，可以在浏览器设置中清理该站点的存储数据来释放空间。需要提醒的是，清理站点数据一般会导致需要重新扫码连接。重要内容建议在手机端进行备份，不要只依赖电脑端缓存作为唯一留存方式。

先确认浏览器是否被允许发送通知，如果此前拒绝过权限，需要在浏览器的站点设置里重新开启。其次检查系统层面的通知是否被静音或处于专注模式，部分系统会屏蔽浏览器通知。还要注意，标签页被完全关闭或浏览器退出后，网页端无法在后台保持连接，自然不会有提醒。如果只是偶尔延迟，通常与网络波动有关，可以保持页面处于打开状态并留意手机端是否正常收到消息。

更换手机并重新完成账号验证后，原先配对的电脑端连接通常需要重新建立，因为身份验证依托的是手机端的主应用。建议在新手机登录成功并确认聊天记录已恢复后，再重新扫码连接电脑端，避免出现新旧设备状态冲突。旧手机若不再使用，应先在旧设备上退出账号或移除相关连接，防止残留会话被继续访问。具体迁移流程以官方帮助中的换机说明为准。

桌面端对通话功能的支持情况会随版本变化，并非所有环境都一致可用。如果你的界面中出现了通话入口，使用前需要授予麦克风或摄像头权限；若没有入口，说明当前版本或当前环境暂未开放该能力。即便可以通话，通话质量也受网络与设备影响。遇到权限被拒绝时，可以在浏览器地址栏的权限设置中重新允许，然后刷新页面。功能是否可用请以你实际看到的界面为准。